Återkommande service finns i planen
Objektets eller utrustningens serviceintervall håller kommande arbete synligt. Den avtalade tjänsten fortsätter utifrån samma avtal från ett servicetillfälle till nästa.
Serviceavtal
Avtalad service ska också bli utförd
Serviceavtalet kopplar ihop kundens objekt, återkommande arbete och avtalad debitering. Kelomo skapar arbetsorder från kommande service och visar vad som väntar på en tekniker.
Fältservicetillägg · 9 €/användare/mån
Från serviceintervall till arbetsorder
Arbetsordern skapas i tid
När servicen närmar sig skapas en arbetsorder och ett tidsförslag. Arbetsledningen hanterar också arbete där ingen lämplig tid hittades.
Avtalsavgift och tilläggsarbeten på egna rader
Avtalsavgiften kan faktureras månadsvis, kvartalsvis eller årligen. Ange vilka servicearbeten, felanmälningar och delar som ingår. Registrerat arbete från besöken ger underlag för separat debitering.
Diskutera fortsättningen med kunden i tid
Avtal som löper ut finns i uppföljningen. När CRM och avtalsförnyelse används kan Kelomo skapa en affärsmöjlighet för fortsättningen innan uppsägningstiden löper ut.
Bra att veta
Börjar timkvoten om vid varje besök?
Nej. Kvoten gäller arbetsordern, så besöken för samma order använder en gemensam kvot. Arbete utöver kvoten kan debiteras separat.
Vad händer om servicen inte ryms i tidplanen?
Arbetet ligger kvar för arbetsledningen. Tidsförslaget ändrar inte förfallodagen. Orsaken dokumenteras om service hoppas över.
Ingår fakturering av serviceavtal i fältservice?
Ja. Tillägget Fältservice innehåller också fakturering. Uppföljning av avtalsförnyelser i CRM kräver dessutom tillägget Försäljning, projekt och fakturering.
Sköt avtalsservicen i Kelomo
Prova gratis i 30 dagar · inget kort behövs