Registrera arbetsordern
Arbetsordern skapas från ett samtal, en offert, en servicebegäran eller ett periodiskt underhåll. Arbetstypen anger faktureringssättet och servicelöftet.
Tillägg
Planera besöken och utför arbetet hos kunden
Fördela arbetet mellan montörerna och följ besöken. Utföraren hittar arbetsorderns uppgifter i mobilen och registrerar utfört arbete, bilder och material för fakturering.
Fältservicetillägg · 9 €/användare/mån
Från arbetsorder till faktura
En felanmälan går ända till fakturan som en kedja
Tilldela besöket till en montör
Samma order kan innehålla flera besök. Besökets status visar om montören är på väg, på plats eller klar.
Kunden kvitterar arbetet på plats
Utfört arbete, mätvärden, bilder och delar sparas i rapporten som kunden signerar på plats.
Fakturera det utförda arbetet
Timmar, delar och resor tas med på fakturan på löpande räkning, till fast pris eller enligt serviceavtalet.
Styrning
Styr dagens arbeten från en vy
Arbetskön, montörernas dagar och kundobjekten syns bredvid varandra. Kelomo hjälper er att hitta rätt montör och föreslår dagens ordning.
- Rätt montör syns direkt Lediga tider, behörigheter, frånvaro, vilotider och körtid kontrolleras före sparandet.
- Kelomo föreslår, ni bestämmer Förslaget minskar körningen, placerar brådskande arbeten i lediga luckor och motiverar varje ändring.
- Ändringen når också kunden Flytta ett besök eller hela dagen och meddela samtidigt kunderna den nya tiden.
För montören
Montörens dag finns i telefonen
Montören ser besök, köranvisningar och tillträdesuppgifter i telefonen. Besökens timmar blir samtidigt en arbetsdag som går till godkännande.
- Utrustningen hittas via QR-koden Dekalen öppnar utrustningskortet och servicehistoriken direkt i telefonen.
- Fungerar också i källaren Registreringarna ställer sig i telefonens kö och går iväg när nätet kommer tillbaka.
- Delarna ur servicebilen En använd del minskar bilens saldo, och påfyllningslistan visar vad som behövs från lagret.
Arbetsrapport
Arbetsrapporten blir klar på plats
Kunden får den färdiga rapporten via en länk utan inloggning.
- Exempel: kylanläggningens servicedagbok De obligatoriska uppgifterna för kylservice finns som färdiga fält. Mallarna passar också hissar, tryckbärande anordningar, brandsäkerhet och ventilation.
- Tillståndsnumret kommer ur behörigheten Montörens och verksamhetsutövarens tillståndsnummer läggs automatiskt till i rapporten.
Serviceuppgifter och arbetsledning i samma tjänst
Objekt och utrustning
Utrustningskortet samlar besök, servicehistorik och livscykelkostnader.
Serviceavtal
Avtalet skapar periodisk service enligt de överenskomna serviceintervallen.
Lager i bilen och i hallen
Uttag, överföringar och larmgränser håller saldona aktuella och kostnaderna med i marginalen.
Arbetsledning för fältservice
Planera besöken och jämför ändringarnas konsekvenser innan den nya dagsplanen godkänns.
Vanliga frågor
Frågor om fältservice
Följer Kelomo montörens position?
Nej. Frågan "var är montören" besvaras av besökets status: på väg, på plats eller klar. Montören byter status själv, och telefonen rapporterar ingen position i bakgrunden. På kartan syns objekten och dagens rutter, inte människor.
Fördelar Kelomo jobben automatiskt?
Nej. Kelomo föreslår – en montör för besöket, en bättre ordning för hela dagen och en plats i dagen för arbetet i kön – och arbetsledaren godkänner. Varje flytt i dagsförslaget syns i jämförelsen med sin motivering och går att godkänna en flytt i taget. Ett förkastat förslag lämnar dagen oförändrad.
Vad kostar fältservice?
Fältservice är ett tillägg för 9 €/användare/mån för de användare som behöver det, ovanpå baspriset för arbetstid. Styrning och administration är behörigheter, inte separata licenser. Att skapa och skicka fakturor ingår i både fältservice- och projekthanteringstillägget, så fältservice kräver inget separat projekthanteringstillägg.
Kan besöket ges till en underleverantör?
Ja. Besöket tilldelas underleverantören med namn och avtalad kostnad, och det syns i en egen bana i rutnätet. Kostnaden följer med i arbetsorderns marginal.
Ser arbetsledaren orsaken till frånvaron i styrningen?
Rutnätet visar att personen är frånvarande. Frånvarons art stannar mellan medarbetaren och den egna chefen.
Vem ser objektets portkoder?
Objektets tillträdesuppgifter – portkod, larmkod och nyckelskåpets plats – sparas separat. De visas för fältservicens huvudanvändare och den tilldelade montören under besöket samt ett dygn före och efter. De ingår inte i arbetsrapporter eller delningslänkar, och via gränssnittet kan de bara hämtas med behörighet för fältserviceadministration.
Styr dagen, kvittera arbetet, fakturera i ett svep
Prova avgiftsfritt i 30 dagar · utan kort
Guider i ämnet
- Från arbetsorder till faktura: vad som antecknas i varje skede av fältarbetet Vad som antecknas på arbetsordern, besöket och fakturan, var uppgifter försvinner och hur ett servicebesök blir fakturarader och timmar i löneunderlaget.
- Serviceavtal: vad som avtalas och hur besöken tidsätts Vad som skrivs in i serviceavtalet om objekt, underhållsintervall, responstid och prissättning, och hur årets besök ryms i montörernas arbetstid.