Öppna Rapporter → Fältservice för att följa servicelöften, antal besök, försenat underhåll och avtalens lönsamhet. Du kan ladda ner rapporterna eller schemalägga dem för leverans med e-post.
Uppföljning av servicelöften
Rapporten visar utfallet för respons- och åtgärdstid separat per arbetstyp. Responstiden slutar vid den första ankomsten till objektet. Beräkningen tar hänsyn till de avtalade tidsgränserna och registrerade väntetider, till exempel väntan på en reservdel.
Arbetstyper utan angivna servicelöften visas utan en procentsats för utfallet.
Åtgärdat vid första besöket
Rapporten visar andelen arbetsorder som slutfördes under den valda perioden och blev klara vid ett enda besök. Inställda besök räknas inte med.
Jämför resultaten inom samma arbetstyp. Periodiskt underhåll och felavhjälpning kan kräva olika antal besök, så rapporten beräknar ingen gemensam procentsats för hela verksamheten.
Försenat periodiskt underhåll
Rapporten visar underhåll som ännu inte har utförts trots att förfallodagen har passerat, samt antalet förseningsdagar. Den beskriver nuläget, inte en vald rapportperiod.
Avtalens lönsamhet
Se intäkter, kostnader och marginal per avtal, med de mest förlustbringande avtalen först. Uppgifterna gäller varje avtals egen period.
För att se kostnader och marginaler behöver du behörighet till kostnadsuppgifter. Utan den ser du intäkterna, men inte kostnaderna eller marginalerna.