Avaa Raportit → Kenttätyö. Raporteilla voit seurata palvelulupausten toteutumista, käyntien määrää, myöhästyneitä huoltoja ja sopimusten katetta. Voit myös ladata raportit tai ajastaa niiden lähetyksen sähköpostiin.
Palvelulupauksen toteuma
Raportti näyttää vaste- ja ratkaisuajan toteutumisen erikseen työlajeittain. Vasteajan seuranta päättyy ensimmäiseen saapumiseen kohteeseen. Laskennassa huomioidaan palvelulupauksen aikarajat ja kirjatut odotusjaksot, esimerkiksi varaosan odottaminen.
Jos työlajille ei ole määritetty palvelulupausta, sille ei näytetä toteumaprosenttia.
Ensikäynnin korjausaste
Raportti näyttää, kuinka suuri osuus valitulla jaksolla valmistuneista työtilauksista hoidettiin yhdellä käynnillä. Peruttuja käyntejä ei lasketa mukaan.
Vertaa lukua saman työlajin aiempiin tuloksiin. Esimerkiksi määräaikaishuolto ja vikakorjaus voivat vaatia eri määrän käyntejä, joten koko toiminnalle ei lasketa yhteistä prosenttia.
Myöhässä olevat huollot
Raportti listaa tekemättömät määräaikaishuollot, joiden eräpäivä on ohitettu, sekä myöhästymisen päivinä. Se kuvaa tämänhetkistä tilannetta, ei valittua raportointijaksoa.
Sopimuskate
Näet sopimuskohtaiset tuotot, kustannukset ja katteen, tappiollisimmat sopimukset ensin. Luvut lasketaan kunkin sopimuksen omalta kaudelta.
Kustannusten ja katteen näkeminen vaatii oikeuden kustannustietoihin. Ilman tätä oikeutta näet tuotot mutta et kustannuksia tai katetta.