Vianetsintä

Vastaukset yleisimpiin ongelmatilanteisiin: kirjautuminen, näkyvyys, saldot ja ilmoitukset.

Miksi en näe jotakin sivua tai toimintoa?
- Työntekijä
- Esihenkilö
- Ylläpitäjä
Tarkista valittu organisaatio, käytössä olevat ominaisuudet ja omat käyttöoikeutesi.
En pääse kirjautumaan
- Työntekijä
- Esihenkilö
- Ylläpitäjä
Ratkaise salasanan, kutsulinkin, kertakirjautumisen ja mobiilin palvelinyhteyden ongelmia.
En voi muokata työpäivää
- Työntekijä
- Esihenkilö
Selvitä, miten vahvistettu, hyväksytty tai palkanlaskentaan lukittu työpäivä korjataan.
Päivän vahvistus ei onnistu
- Työntekijä
- Esihenkilö
Tarkista puuttuvat tiedot, tuntilajin rajat ja käsinkirjauksen perustelu ennen uutta vahvistusyritystä.
Liukumasaldo näyttää väärältä
- Työntekijä
- Esihenkilö
- Ylläpitäjä
Tarkista puuttuvat kirjaukset, tuntien käsittely, alkusaldo ja päivän tavoite, jos liukumasaldo ei täsmää.
Ilmoitukset eivät tule perille
- Työntekijä
- Esihenkilö
- Ylläpitäjä
Tarkista Kelomon ilmoitusasetukset, lähetysajankohdat ja puhelimen ilmoitusluvat.
Leimaus ei onnistu
- Työntekijä
- Esihenkilö
- Ylläpitäjä
Selvitä avoimen leimauksen, puuttuvien tietojen, sijainnin ja leimauslaitteen ongelmat.
Kalenteriyhteys ei tuo ehdotuksia
- Työntekijä
Tarkista yhdistetty tili, synkronointi ja kalenteritapahtumien asetukset, jos työaikaehdotuksia puuttuu.
Mobiilisovellus ei toimi odotetusti
- Työntekijä
- Esihenkilö
Tarkista verkkoyhteys, lähettämättömät kirjaukset, kirjautuminen ja sovelluksen versio.
Palkka-aineistoon ei tule kaikkia päiviä
- Ylläpitäjä
- Palkanlaskenta
Tarkista hyväksynnät, vientierät, henkilörajaukset ja puuttuvat tiedot ennen palkka-aineiston muodostamista.
Lasku ei lähtenyt asiakkaalle
- Ylläpitäjä
- Palkanlaskenta
Tarkista laskun vahvistus, vastaanottajatiedot ja toimituksen tulos ennen uutta lähetystä.
Tuonnissa hylätyt rivit
- Ylläpitäjä
Selvitä tiedoston ja rivien virheet sekä tarkista, mitä uusi tuonti muuttaa jo tallennettuihin tietoihin.