Jos odottamasi ilmoitus puuttuu, tarkista ensin sovelluksen ilmoituskeskus kellokuvakkeesta. Push-ilmoitus, sähköposti ja sovelluksessa näkyvä ilmoitus ovat eri toimitustapoja.
Tarkista omat ilmoitusasetukset
Avaa Omat asetukset → Ilmoitukset. Tarkista Kanavat-osiosta, että haluamasi push- tai sähköposti-ilmoitukset ovat käytössä. Tarkista myös kyseisen muistutuksen, koosteen tai muun aiheen asetus.
Työajan muistutus lähetetään vain, kun sille on aihetta. Esimerkiksi jo vahvistetusta päivästä ei lähetetä samaa vahvistusmuistutusta.
Jos et ole muuttanut asetusta itse, siihen voi vaikuttaa organisaation oletus. Pääkäyttäjä hallitsee oletuksia kohdassa Asetukset → Hallinta ja turvallisuus → Ilmoitusoletukset.
Tarkista hiljaiset tunnit ja koosteet
Hiljaiset tunnit voivat siirtää push- ja sähköposti-ilmoituksen lähettämistä jakson loppuun. Kiireelliset ilmoitukset, kuten vuoromuutokset, voivat ohittaa hiljaiset tunnit.
Tehtävien mainintojen ja seurattujen tehtävien ilmoitustapa valitaan Tehtäväviestintä-osiossa. Jos valitsit aamukoosteen, ilmoitukset eivät tule heti. Tarkista myös koosteen kellonaika.
Push-ilmoitus ei näy puhelimessa
Tarkista puhelimen asetuksista, että Kelomolla on lupa näyttää ilmoituksia. Tarkista myös ilmoitusten näkyvyys sekä puhelimen keskittymis- tai älä häiritse -tila. Virransäästö ja taustatoiminnan rajoitukset voivat viivästyttää ilmoituksia.
Avaa Kelomo toimivan verkkoyhteyden aikana. Jos ilmoitukset puuttuvat edelleen, katso Mobiilisovellus ei toimi odotetusti.
Sähköpostia ei tullut
Tarkista tilisi sähköpostiosoite, roskaposti ja sähköpostin suodatussäännöt. Tiedotteen lähettäjä valitsee käytettävät kanavat, joten kaikista tiedotteista ei lähetetä sähköpostia. Myös omat ilmoitusasetuksesi vaikuttavat toimitukseen.
Jos ilmoitus puuttuu edelleen, kerro pääkäyttäjälle tai tuelle, mitä tapahtumaa odotit, milloin se tapahtui ja puuttuuko ilmoitus sovelluksesta, sähköpostista vai puhelimesta.