Om en avisering saknas kontrollerar du först aviseringscentret via klockikonen. Push-aviseringar, e-post och aviseringar i appen är olika leveranssätt.
Kontrollera dina aviseringsinställningar
Öppna Mina inställningar → Aviseringar. Kontrollera under Kanaler att push- eller e-postaviseringar är aktiverade enligt dina önskemål. Kontrollera även inställningen för den aktuella påminnelsen, sammanfattningen eller ämnet.
Påminnelser om arbetstid skickas bara när de är aktuella. En redan bekräftad dag utlöser till exempel inte samma bekräftelsepåminnelse.
Om du inte har ändrat en inställning själv kan organisationens standardvärde gälla. Administratören hanterar dessa under Inställningar → Administration och säkerhet → Standardaviseringar.
Kontrollera tysta timmar och sammanfattningar
Tysta timmar kan skjuta upp push- och e-postaviseringar tills perioden är slut. Brådskande aviseringar, som ändrade arbetspass, kan skickas även under tysta timmar.
Under Uppgiftskommunikation väljer du hur omnämnanden och uppdateringar av bevakade uppgifter ska skickas. Om du har valt morgonsammanfattningen kommer de inte direkt. Kontrollera även sammanfattningens klockslag.
Push-aviseringar syns inte på telefonen
Kontrollera i telefonens inställningar att Kelomo har tillstånd att visa aviseringar. Kontrollera även synlighet, fokusläge och stör ej. Batterisparläge och begränsad bakgrundsaktivitet kan fördröja aviseringar.
Öppna Kelomo med fungerande internetanslutning. Om aviseringarna fortfarande saknas, se Mobilappen fungerar inte som väntat.
Inget mejl kom fram
Kontrollera kontots e-postadress, skräpposten och e-postfiltren. Avsändaren väljer kanaler för ett meddelande, så alla meddelanden skickas inte med e-post. Dina egna aviseringsinställningar påverkar också leveransen.
Om aviseringen fortfarande saknas berättar du för administratören eller supporten vilken händelse du väntade på, när den inträffade och om aviseringen saknas i appen, e-posten eller telefonen.