Läs meddelandet i appen eller på stämplingsenheten. Om anslutningen avbröts när du stämplade kontrollerar du först statusen eller kön med väntande stämplingar. Stämpla inte igen förrän du vet om det första försöket sparades.
En tidigare stämpling är fortfarande öppen
Om du glömde stämpla ut anger du den faktiska sluttiden om funktionen finns. Annars avslutar du stämplingen och rättar dagens utkast så att tiderna motsvarar det utförda arbetet.
Se Glömd eller felaktig stämpling.
Ett obligatoriskt val saknas
Välj det projekt, den uppgift, det uppföljningsfält, den timtyp eller den fakturerbarhet som meddelandet efterfrågar. Om rätt alternativ saknas ber du chefen kontrollera alternativen och dina behörigheter.
Utstämpling kan kräva en orsak. Välj en som motsvarar situationen. Om ingen passar ber du administratören kontrollera de tillgängliga orsakerna.
Platsen kan inte hämtas eller ligger utanför tillåtet område
Tillåt platsåtkomst för appen eller webbläsaren och aktivera enhetens platstjänster. Om stämplingen är begränsad till ett arbetsställe stämplar du där.
Om du är på rätt arbetsställe men ändå hindras ber du administratören kontrollera platsen och tillåten radie. Välj inte ett felaktigt arbetsställe och ändra inte platsuppgifter för att kringgå begränsningen.
Enhetens klocka går fel
Om meddelandet säger att stämplingstiden ligger i framtiden kontrollerar du enhetens datum, klockslag och tidszon. Aktivera automatisk tid och kontrollera stämplingens status innan du försöker igen.
Stämpling är inte aktiverad
Organisationens eller personalgruppens inställningar kan hindra stämpling. Fråga administratören hur du ska registrera arbetstiden.
Kortet eller stämplingsenheten fungerar inte
- Ge chefen numret som visas för en nyregistrerad tagg så att den kan kopplas till rätt person.
- Om taggen väntar på koppling försöker du igen efter att kopplingen har gjorts.
- Om taggen inte känns igen kan administratören kontrollera kopplingen, behörigheten och enhetens anslutning.
- Om enheten är avaktiverad bör administratören kontrollera situationen innan den aktiveras igen.
- Utan anslutning har enheten inte nödvändigtvis alla uppgifter den behöver. Kontrollera anslutningen och eventuella väntande stämplingar.
Stämplingen lyckades men arbetstiderna blev fel
Rätta tiderna i dagens utkast. Om dagen redan är bekräftad eller godkänd, se Jag kan inte redigera arbetsdagen. De ursprungliga stämplingarna finns kvar i historiken.