Felsökning

Svar på de vanligaste problemsituationerna: inloggning, synlighet, saldon och aviseringar.

Varför ser jag inte en sida eller funktion?
- Anställd
- Chef
- Administratör
Kontrollera vald organisation, aktiverade funktioner och dina behörigheter.
Jag kan inte logga in
- Anställd
- Chef
- Administratör
Lös problem med lösenord, inbjudningslänkar, organisationsinloggning och mobilappens anslutning.
Jag kan inte redigera arbetsdagen
- Anställd
- Chef
Så korrigerar du en bekräftad eller godkänd arbetsdag eller en dag i en låst löneperiod.
Dagen går inte att bekräfta
- Anställd
- Chef
Kontrollera obligatoriska uppgifter, tidsgränser och motiveringen för manuella registreringar innan du försöker bekräfta igen.
Flexsaldot ser fel ut
- Anställd
- Chef
- Administratör
Kontrollera saknade registreringar, överskjutande timmar, ingående saldo och dagsmål om flexsaldot inte stämmer.
Aviseringarna kommer inte fram
- Anställd
- Chef
- Administratör
Kontrollera Kelomos aviseringsinställningar, leveranstider och telefonens aviseringstillstånd.
Stämplingen lyckas inte
- Anställd
- Chef
- Administratör
Lös problem med öppna stämplingar, saknade uppgifter, platsinformation och stämplingsenheter.
Kalenderförslag saknas
- Anställd
Kontrollera anslutet konto, synkronisering och kalenderhändelsernas inställningar när tidsförslag saknas.
Mobilappen fungerar inte som väntat
- Anställd
- Chef
Kontrollera anslutningen, väntande registreringar, inloggningen och appversionen.
Dagar saknas i löneexporten
- Administratör
- Löneadministration
Kontrollera godkännanden, tidigare exporter, personurval och uppgifter som saknas innan du skapar löneunderlaget.
Fakturan kom inte fram till kunden
- Administratör
- Löneadministration
Kontrollera att fakturan har utfärdats, granska mottagaruppgifterna och kontrollera leveransen innan du skickar igen.
Rader avvisades vid import
- Administratör
Åtgärda fel i filer och rader och kontrollera hur en ny import påverkar befintliga uppgifter.