Öppna Organisationen → Löneunderlag och kontrollera perioden och meddelandena i förhandskontrollen. Att skapa en export och att skicka den till lönesystemet är två olika steg.
En dag väntar på bekräftelse eller godkännande
Endast godkända dagar tas med. Den anställdas bekräftelse räcker inte. Kontrollera saknade bekräftelser och väntande godkännanden.
Du kan skapa en export av färdiga dagar även om andra dagar i perioden är ofullständiga. De ofullständiga dagarna tas inte med i den exporten. Se Godkänn teamets arbetstider.
En dag ingår redan i en tidigare export
En dag som redan hör till en export läggs inte till i en vanlig ny export även om datumen överlappar. Kontrollera tidigare exporter och deras leveransstatus. Att dagen ingår betyder inte att lönesystemet har tagit emot den.
Om dagen korrigerades efter exporten förblir den ursprungliga exporten oförändrad. Hur korrigeringen kan exporteras beror på destinationen. Skicka inte den gamla exporten igen i tron att det rättar uppgifterna.
En dag från en tidigare period saknas
Kontrollera valet för att ta med tidigare perioders dagar som ännu inte exporterats. En dag som blev klar sent tas inte automatiskt med bara för att den tidigare löneperioden har stängts.
En person eller löneart saknas
Kontrollera exportens datumintervall och personalgrupp samt destinationens personurval. Personen måste ha den identifierare som destinationen kräver.
Saknade löneartskopplingar eller beräkningsfel kan hindra att exporten skapas eller skickas. Komplettera uppgifterna som anges och kontrollera igen. Alla brister kan inte åsidosättas med en motivering. En saknad personidentifierare måste till exempel fyllas i.
Om Kelomo erbjuder möjligheten att fortsätta trots brister kontrollerar du först följderna: vissa uppgifter kan utelämnas. En motivering kompletterar inte de saknade uppgifterna.
Summorna eller leveransresultatet verkar fel
Jämför exportens specifikation med arbetsdagarna och förhandsgranskningen av löneunderlaget. Beräkningen bevaras, men filen som skickas kan ändras om exempelvis destinationens löneartskopplingar ändras.
Kontrollera mottagningen i lönesystemet innan du skickar igen. En delvis lyckad leverans kan redan innehålla mottagna rader, och en ny sändning kan skapa dubbletter.
Se destinationsspecifika instruktioner och korrigeringar i Exportera löneunderlag.