Textmeddelanden som Kelomo skickar betalas med förköpta SMS-krediter. Organisationen har ett enda saldo, och alla textmeddelanden förbrukar samma saldo. Öppna Inställningar → Administration och säkerhet → SMS-krediter. Sidan hör till huvudanvändaren.
Sidan visar Aktuellt saldo, Köp krediter, Förbrukningshistorik och inställningarna under Varningsgräns och aviseringar.
Vad som förbrukar krediter
En kredit är en meddelandedel till en mottagare. En meddelandedel rymmer 160 tecken. Om texten innehåller ett specialtecken som inte hör till SMS-teckenuppsättningen rymmer en del 70 tecken. Ett längre meddelande delas upp i flera delar.
Krediter förbrukas av:
- Meddelanden när kanalen SMS väljs, även vid omsändning. Se Skapa och publicera ett meddelande.
- Kritiska aviseringar som SMS när inställningen är på. Ett SMS skickas bara till en person som har ett telefonnummer men varken e-postadress eller push-aviseringar i appen. Det gäller aviseringar om publicerade eller ändrade arbetspass, en återkallad arbetslista, beslut om frånvaro, svar på en servicebegäran, arbetspass som blivit utan arbetstagare på grund av frånvaro samt fältarbetsbesök. SMS:et berättar bara vad som har hänt och hänvisar till Kelomo.
- Fältarbetets kundmeddelanden när kundkommunikationen är aktiverad. Meddelandet skickas som SMS till kunden om kundens telefonnummer är känt.
När saldot inte räcker
Saldot blir aldrig negativt: ett SMS skickas bara om saldot täcker det.
- Meddelande: utskicksformuläret visar under Uppskattad kostnad hur många krediter utskicket kräver. Om uppskattningen överstiger saldot varnar formuläret. Meddelandet sparas och skickas i de andra kanalerna, men SMS-utskicket stoppas när krediterna tar slut. De återstående mottagarna får inget SMS och visas som överhoppade bland leveranserna. När saldot har fyllts på skickar Skicka misslyckade igen dem.
- En kritisk avisering skickas utan SMS. Aviseringen kan ändå läsas i Kelomo.
- Ett kundmeddelande skickas som e-post om kundens e-postadress är känd.
Om operatören avvisar ett meddelande eller rapporterar att det inte kunde levereras återförs meddelandets krediter till saldot.
Varningsgräns
Varningsgräns för SMS-krediter anger när saldot är lågt. När ett utskick sänker saldot under gränsen skickar Kelomo aviseringen ”Få SMS-krediter kvar” till huvudanvändare, HR, löneadministratörer och andra som har rätt att skicka meddelanden. Aviseringen kommer en gång; nästa kommer först när saldot har stigit över gränsen och sedan sjunker under den igen. Bredvid saldot visas samtidigt Få krediter kvar. Värdet 0 betyder att ingen varning ges.
Köp krediter
- Välj ett kreditpaket under Köp krediter. Listan visar paketets namn, antal krediter och pris.
- Välj Köp fler. Du går vidare till betalningssidan.
- Efter betalningen kommer du tillbaka till sidan SMS-krediter. Krediterna läggs till saldot inom en stund.
Om inget paket kan köpas själv, kontakta Kelomos support så läggs krediterna till ditt saldo.
Förbrukningshistorik
Förbrukningshistorik listar varje ändring av saldot, den senaste först: Påfyllning av krediter, SMS-utskick, Återbetalning och Korrigering. Raden visar tidpunkt och antal krediter; en köprad visar också priset. Äldre rader visas med Visa fler.
De som skickar meddelanden ser samma saldo och historik via knappen SMS-krediter på sidan Meddelanden.