Kelomon lähettämät tekstiviestit maksetaan ennakkoon ostetuista SMS-krediiteistä. Saldo on organisaatiolla yksi, ja kaikki tekstiviestit kuluttavat samaa saldoa. Avaa Asetukset → Hallinta ja turvallisuus → SMS-krediitit. Sivu kuuluu pääkäyttäjälle.
Sivulla näkyvät Nykyinen saldo, Osta krediittejä, Kulutushistoria sekä asetukset kohdassa Varoitusraja ja ilmoitukset.
Mikä kuluttaa krediittejä
Yksi krediitti on yksi viestiosa yhdelle vastaanottajalle. Viestiosaan mahtuu 160 merkkiä. Jos tekstissä on erikoismerkki, joka ei kuulu tekstiviestien perusmerkistöön, osaan mahtuu 70 merkkiä. Pidempi viesti jaetaan osiin.
Krediittejä kuluttavat:
- Tiedotteet, kun kanavaksi valitaan Tekstiviesti (SMS), myös uudelleenlähetykset. Katso Luo ja julkaise tiedote.
- Kriittiset ilmoitukset tekstiviestinä, kun asetus on päällä. Tekstiviesti lähtee vain henkilölle, jolla on puhelinnumero mutta ei sähköpostiosoitetta eikä sovelluksen push-ilmoituksia. Näitä ovat ilmoitukset julkaistusta tai muuttuneesta työvuorosta, perutusta vuorolistasta, poissaolopäätöksestä, vastauksesta palvelupyyntöön, poissaolon vuoksi tekijää vailla olevista vuoroista sekä kenttätyön käynnistä. Tekstiviesti kertoo vain tapahtuman ja ohjaa Kelomoon.
- Kenttätyön asiakasviestit, kun asiakasviestintä on käytössä. Viesti lähtee asiakkaalle tekstiviestinä, jos hänen puhelinnumeronsa on tiedossa.
Kun saldo ei riitä
Saldo ei mene koskaan miinukselle: tekstiviesti lähtee vain, jos saldo kattaa sen.
- Tiedote: lähetyslomake näyttää Arvioitu kulu -kohdassa, montako krediittiä lähetys vie. Jos arvio ylittää saldon, lomake varoittaa. Tiedote tallentuu ja lähtee muissa kanavissa, mutta tekstiviestit lakkaavat lähtemästä, kun krediitit loppuvat. Loput vastaanottajat jäävät ilman tekstiviestiä ja näkyvät lähetyksissä ohitettuina. Kun saldo on täydennetty, Lähetä epäonnistuneet uudelleen lähettää ne.
- Kriittinen ilmoitus jää ilman tekstiviestiä. Ilmoitus on silti henkilön luettavissa Kelomossa.
- Asiakasviesti lähtee sähköpostina, jos asiakkaan sähköpostiosoite on tiedossa.
Jos operaattori hylkää viestin tai ilmoittaa, ettei sitä voitu toimittaa, viestin krediitit palautetaan saldoon.
Varoitusraja
SMS-krediittien varoitusraja kertoo, milloin saldo on vähissä. Kun lähetys laskee saldon rajan alle, Kelomo lähettää ilmoituksen “SMS-krediitit vähissä” pääkäyttäjille, HR:lle, palkanlaskijoille ja muille, joilla on tiedotteiden lähetysoikeus. Ilmoitus tulee kerran; seuraava tulee vasta, kun saldo on välillä noussut rajan yli ja laskee taas sen alle. Saldon vieressä näkyy samalla Krediitit vähissä. Arvo 0 tarkoittaa, ettei varoitusta anneta.
Osta krediittejä
- Valitse kohdasta Osta krediittejä krediittipaketti. Valikossa näkyvät paketin nimi, krediittien määrä ja hinta.
- Valitse Osta lisää. Siirryt maksusivulle.
- Maksun jälkeen palaat SMS-krediitit-sivulle. Krediitit lisätään saldoon hetken kuluessa.
Jos pakettia ei voi ostaa itse, ota yhteyttä Kelomon tukeen, niin krediitit lisätään saldoosi.
Kulutushistoria
Kulutushistoria listaa saldon jokaisen muutoksen uusin ensin: Krediittien lisäys, Tekstiviestien lähetys, Hyvitys ja Korjaus. Rivillä on aika ja krediittimäärä; ostoriville näkyy myös hinta. Vanhemmat rivit saa esiin kohdasta Näytä lisää.
Tiedotteiden lähettäjät näkevät saman saldon ja historian Tiedotteet-sivun SMS-krediitit-painikkeesta.